• VKB en ik
• Stappenplan
• Aanmelding

Ons adres:
Stationsweg 2
9901 CR Appingedam
0596 629 600

Stappenplan

Voor hulp of advies kunt u zich aanmelden op een van de locaties van de Volkskredietbank. Bij de aanmelding kunt u een toelichting geven op uw situatie en op wat u van de Volkskredietbank verwacht. We zullen dan globaal beoordelen of de Volkskredietbank iets voor u kan betekenen. Als dat zo is en u wilt daarvan gebruikmaken dan wordt na de aanmelding een intakegesprek voor u ingepland.

Crisisinterventie
Bij de aanmelding kijken we ook of er sprake is van een crisis. Hieronder verstaan we een dreigende woningontruiming, afsluiting energie/gas/water of een royering van de basisverzekering ziektekosten. Als van één van deze situaties sprake is, wordt geprobeerd dit (voorlopig) op te lossen, maar dit blijkt in de praktijk niet altijd mogelijk te zijn.


Bij de intake is er met name aandacht voor het in kaart brengen van uw situatie. Als u geen ingewikkelde financiële situatie heeft, dan kunnen wij u mogelijk al helpen door u alleen enkele adviezen te geven. Als uw situatie lastiger is, dan leggen we uw situatie en de voorlopige hulpvraag vast in een verslag en spreken we een vervolgtraject af. Onze verdere dienstverlening wordt globaal aan u uitgelegd en we zullen dan beginnen met een stabilisatieperiode (stap 3).


De stabilisatieperiode is bedoeld om uw inkomsten en uitgaven in evenwicht te brengen. Hiervoor wordt vaak het middel budgetbeheer (zie hieronder) ingezet. Voor de VKB moet helder zijn hoeveel inkomen u ontvangt en of al uw vaste lasten hiervan betaald kunnen worden. Tevens wordt er bekeken of u gebruik maakt van alle (reguliere) inkomensvoorzieningen, zoals toeslagen e.d. U draagt zelf de verantwoordelijkheid voor het in evenwicht brengen van uw inkomsten en uitgaven. U zult bijvoorbeeld zelf toeslagen moeten aanvragen (eventueel met hulp van anderen) en mogelijk zult u keuzes moeten maken in uw uitgaven.

Contact met instanties/schuldeisers
Alleen de instanties waaraan u maandelijks uw vaste lasten betaalt (bijv. verhuurder, energieleverancier e.d.) worden van het budgetbeheer op de hoogte gebracht. Er wordt in eerste instantie geen contact met schuldeisers opgenomen en de schuldeisers worden tijdens de stabilisatiefase niet door de VKB geïnformeerd over het budgetbeheer. Alleen als er een crisis is (een dreigende woningontruiming, afsluiting energie/gas/water of een royering basisverzekering ziektekosten) nemen wij contact op met de schuldeiser. De stabilisatieperiode duurt maximaal 4 maanden en na afloop wordt er een gesprek met u gepland over het vervolg van de dienstverlening.

Budgetbeheer
Het woord zegt het eigenlijk al: "budgetbeheer" betekent letterlijk dat de VKB uw budget beheert. Er wordt een budgetplan opgesteld en daarin worden uw vaste lasten opgenomen. Met een zogenaamde budgetbeheerrekening zorgen wij er bij voldoende inkomsten voor dat elke maand in ieder geval uw vaste lasten zoals huur/hypotheek, ziektekostenpremie en energierekeningen betaald worden. Daarnaast krijgt u maandelijks een deel van uw inkomen beschikbaar als huishoudgeld. Op deze manier proberen we te voorkomen dat er (verdere) achterstanden ontstaan in de betaling van uw vaste laten. Daarnaast kan er, als uw financiële situatie dit toelaat, geld gereserveerd worden voor bijvoorbeeld onvoorziene uitgaven. Dit alles kan natuurlijk alleen als wij al uw inkomsten ontvangen en als uw uitgaven niet hoger zijn dan uw inkomsten.


In het gesprek na afloop van de stabilisatieperiode wordt met u besproken welke dienstverlening het beste past bij uw situatie en uw hulpvraag. De afspraken hierover worden vastgelegd in een trajectplan. Het budgetbeheer wordt na de stabilisatieperiode vaak nog een periode voortgezet, echter voor zover het mogelijk is, bouwen we het budgetbeheer geleidelijk af en wordt u weer zelf (deels) verantwoordelijk voor uw betalingen.

Duurzame Financiële Dienstverlening
Als uw inkomen en uitgaven na de stabilisatieperiode nog niet in evenwicht zijn of als het regelen van uw schulden om een andere reden niet mogelijk is, dan wordt Duurzame Financiële Dienstverlening (DFD) ingezet. We doen dit via het budgetbeheer en zorgen er daarbij hoofdzakelijk voor dat uw belangrijkste vaste lasten worden doorbetaald. We zullen dan verder niet iets aan uw schulden kunnen doen. Wel worden schuldeisers van deze Duurzame Financiële Dienstverlening op de hoogte gesteld. Maximaal 6 maanden later wordt bekeken of er al iets in uw situatie is veranderd waardoor het regelen van uw schulden wel mogelijk is.


Als het wel mogelijk is om iets aan uw schulden te doen, dan kan dat globaal gezegd op twee manieren. De eerste is door betalingsregelingen te treffen met schuldeisers waarbij u uw schulden 100% terugbetaalt. Een andere manier is door uw schulden te regelen via afkoopvoorstellen, waarbij een deel van uw schuld wordt kwijtgescholden (dit heet een “schuldregeling”). Zodra uw situatie stabiel is, krijgt u meer informatie over welke manier van schulden oplossen voor u mogelijk is en hoe dit in z’n werk gaat.

Afbouw/beëindiging dienstverlening
Zodra u voldoende in staat bent om zelf weer de verantwoordelijk voor uw financiën op u te nemen, beëindigen we onze dienstverlening. Het kan zijn dat uw schulden dan volledig zijn afbetaald maar het kan ook zijn dat u dan zelf de betalingsregelingen die wij met uw schuldeisers hebben afgesproken verder afmaakt. Ook kan het zijn dat we hebben geprobeerd uw schulden te regelen maar dat dit niet is gelukt, bijvoorbeeld omdat de schuldeisers niet wilden meewerken. In sommige gevallen is het dan mogelijk dat wij u helpen om een wettelijke schuldsanering (Wsnp) aan te vragen.


Enige tijd na de beëindiging van onze dienstverlening nemen wij contact met u op om te informeren naar hoe het (financieel) met u gaat. Daarbij krijgt u de gelegenheid om eventueel nog advies van ons te vragen. Als alles financieel goed gaat, is daarmee onze dienstverlening volledig beëindigd.