Stationsweg 2
9901 CR Appingedam
0596 629 600
Klachtenformulier
Heeft u een klacht of een kritische opmerking?
Dan kunt u deze via het speciale klachtenformulier kenbaar maken.
Een officiële klacht moet schriftelijk en ondertekend ingediend worden.
De klacht moet worden ingediend binnen 30 dagen nadat het 'probleem' zich heeft voorgedaan.
Vul het klachtenformulier volledig in
U kunt het klachtenformulier
hier downloaden.
Vervolgens kunt u het formulier uitprinten en ondertekend opsturen naar:
Volkskredietbank Noord-Oost Groningen
T.a.v. de Klachtencommissie
Postbus 130
9900 AC Appingedam
Of mail
U kunt de klachtencommissie ook via e-mail bereiken op: klachtencommissie@volkskredietbank.nl.
Houdt u er wel rekening mee dat een officiële klacht ondertekend dient te zijn.
Op een later tijdstip zal u worden gevraagd uw klacht per mail te ondertekenen.
Meer informatie
Voor meer informatie over de klachtenprocedure kunt u hier het klachtenreglement Volkskredietbank Noord-Oost Groningen downloaden. Het klachtenreglement is ook op te vragen bij de VKB en wordt u op verzoek kosteloos toegezonden.
Niet eens met de beslissing?
Voordat u een klacht kunt indienen bij een andere instantie, moet u eerst een klacht bij de VKB hebben ingediend en daarop een beslissing hebben ontvangen.
Wanneer u het daarna niet eens bent met de beslissing van de klachtencommissie dan kunt u uw klacht voorleggen aan één van onderstaande instanties.
Bij een klacht over budgetbeheer, schuldregeling of kredietverlening:
- NVVK (Vereniging voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren).
Voor meer informatie en contactgegevens kijk op: www.nvvk.eu
of mail naar: info@nvvk.eu
Bij een klacht over beschermingsbewind:
- BPBI (Branchevereniging voor Professionele Bewindvoerders en Inkomensbeheerders).
Voor meer informatie en contactgegevens kijk op: www.bpbi.nl
of mail naar: info@bpbi.nl
In alle gevallen:
- Nationale ombudsman.
Voor meer informatie en contactgegevens kijk op: www.nationaleombudsman.nl
| disclaimer | privacy statement |