Mijn VKB Veelgestelde Vragen

Na het stopzetten van de volledige dienstverlening van de Volkskredietbank, kun je geen gebruik meer maken van ‘Mijn VKB”. Dit geldt ook voor het inzien van je mutaties en saldo gegevens. Voordat de dienstverlening definitief wordt stopgezet dien je zelf voor het bewaren van deze gegevens te zorgen. De dagafschriften kun je downloaden en opslaan… Lees verder De dienstverlening stopt, wat gebeurt er met “Mijn VKB”?

Er ligt een afspraak met je consulent dat deze mogelijkheid door je gebruikt kan worden. Na het inloggen klik je op “Reserveringen”. Klik daarna onderaan op de knop “Reservering opnemen”. Je komt in een nieuw scherm. Vul het bedrag in. Dit bedrag moet in deze reserve beschikbaar zijn. Klik op volgende en klik daarna op… Lees verder Vrij opneembare reserve, hoe werkt dat?

Je logt in met je (oude) e-mailadres. Ook als je een e-mailadres hebt ingevoerd dat (nu) niet werkt/fout is, kun je hier wel mee inloggen. Als je bent ingelogd zie je onder Start ‘Email wijzigen’. Voer je nieuwe e-mailadres in, en klik op ‘volgende’. Je nieuw ingevoerde e-mailadres zal ook voor de brieven die je… Lees verder Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?

Je klikt op wachtwoord vergeten en je ontvangt per e-mail een nieuw, eenmalig, wachtwoord. Je krijgt de melding “je wachtwoord is verlopen. Je moet je wachtwoord nu wijzigen”. Je maakt een nieuw wachtwoord aan. Deze is direct actief. Wil je een nieuw wachtwoord instellen? Je logt in met je oude wachtwoord en wijzigt je wachtwoord… Lees verder Ik ben mijn wachtwoord vergeten, of ik wil een nieuw wachtwoord. Wat moet ik doen?

Ja. Na registratie bij “Mijn VKB” worden brieven van de VKB zoveel mogelijk per e-mail aan je verstuurd in een bijlage. Hiervoor heb je op je computer een pdf-reader nodig. Deze is gratis te downloaden van internet, je dient hier zelf voor te zorgen.

Je ontvangt in principe geen papieren afschriften meer als je gebruik maakt van “Mijn VKB”, tenzij je hierover andere afspraken maakt met je consulent. Dagafschriften van je budgetbeheerrekening worden 1x per maand klaargezet op “Mijn VKB”. De dagafschriften kun je vervolgens via de knop “Download” openen en/of opslaan op je computer. Wij adviseren je altijd… Lees verder Ontvang ik afschriften van mijn budgetbeheerrekening?

Ja, je ziet de actuele gegevens. Je ziet dezelfde informatie als de medewerkers van de Volkskredietbank.

Er kan een storing zijn. Kijk bij de nieuwsitems. Staat er geen storing vermeld, ga dan naar contact en vul bij de omschrijving je relatiecode, naam van je consulent en je vraag in. Binnen 5 werkdagen zal contact met je worden opgenomen.

Heb je alleen een lening of een schuldregeling dan kun je je zeker aanmelden voor “Mijn VKB” en zo alle gegevens over je lening of schuldregeling terugvinden op “Mijn VKB”. Met je relatiecode kun je je registreren.

Kijk in je “ongewenste E-mail/spam map” Is je email inbox vol? Klopt je e-mailadres?