Over de Volkskredietbank
De Volkskredietbank biedt namens de gemeenten Eemsdelta, Het Hogeland, Oldambt, Pekela en Veendam schuldhulpverlening aan inwoners die financiële problemen hebben.
Het doel van onze dienstverlening is om inwoners bij te staan wanneer er geldzorgen zijn en hen mee te helpen financieel zelfredzaam te worden. Afhankelijk van de situatie biedt de VKB passende dienstverlening. We vinden het belangrijk om te weten wat klanten van onze dienstverlening vinden, daarom voeren we regelmatig klanttevredenheidsonderzoeken uit.
NVVK Gecerticifeerde organisatie
De VKB is officieel NVVK gecertificeerd. Dit al vanaf 2013.
In november 2022 heeft er weer een audit plaatsgevonden waarbij is aangetoond dat de Volkskredietbank opnieuw aan de eisen van de NVVK voldoet. Hier zijn we ontzettend trots op!
De NVVK is de grootste branchevereniging voor schuldhulp en financiële dienstverlening. Voor mensen met financiële zorgen biedt de NVVK via hun leden de beste hulp die er is. Gericht op oplossingen. Zo lang als het moet, zo kort als het kan.
In hun werk houden alle leden (meer dan 100 gemeenten en publieke en private organisaties) ook de belangen van schuldeisers in het oog. Want alleen in samenwerking komen ze tot oplossingen.
In het werk realiseert de VKB dat ze werken voor mensen in kwetsbare posities. De VKB krijgt veel vertrouwen van hulpvragers. Dat vertrouwen proberen ze elke dag opnieuw te verdienen.
Wat kunnen hulpvragers verwachten van de financiële zorg die wij als NVVK- gecertifieerd lid verlenen?
- Aanmelding zonder drempel
- Hulp op basis van vertrouwen
- Duidelijkheid waar je aan toe bent
- Geen inwoners buiten de boot
- Druk schuldeisers verlagen
- Zo goed mogelijk schuldenzorg.
Visie
De VKB heeft in 2021 een nieuwe visie en missie geformuleerd. De VKB is dé inwonersgerichte, betrouwbare, deskundige dienstverlener die inwoners met geldzorgen bijstaat. De VKB heeft een ondernemende houding en levert maatwerk vanuit een sterk ontwikkeld inlevingsvermogen. Dit doet VKB samen met andere organisaties om zo op integrale wijze een bijdrage te leveren aan een meer duurzame toekomst voor onze inwoners.
Missie
Waar wij aan werken vanuit onze missie is een schulden(zorgen)vrije toekomst voor alle inwoners. Daarbij hebben wij de ambitie geformuleerd om in 2025 alle inwoners met geldzorgen in beeld te hebben en bieden wij hen passende hulp.
Kernwaarden
Wij werken vanuit de volgende kernwaarden: Inwonergericht, Deskundig, Betrouwbaar en Resultaatgericht.
Waar we werken
Het kantoor van de VKB is gevestigd in Appingedam. Ook werken wij op diverse gemeentelijke locaties. Onze medewerkers zijn in de gelegenheid om volledig op locatie te werken, waardoor het ook mogelijk is om een afspraak te maken op een locatie van een samenwerkende organisatie.
Bestuur
De VKB kent een Algemeen Bestuur en een Dagelijks Bestuur. Het Algemeen Bestuur houdt algemeen toezicht op de VKB, het Dagelijks Bestuur is verantwoordelijk voor het directe toezicht op de VKB. Het Bestuur voert regelmatig overleg met de directeur.
Mariëtte de Visser - Voorzitter, Lid Dagelijks Bestuur en Algemeen Bestuur
Ellen van Klaveren - Lid Dagelijks Bestuur en Algemeen Bestuur
Gert Engelkens - Lid Dagelijks Bestuur en Algemeen Bestuur
Annelies Kleve - Lid Algemeen Bestuur
Hans Ronde - Lid Algemeen Bestuur
Vergaderingen van het Algemeen Bestuur zijn in beginsel openbaar toegankelijk. Wilt u deelnemen aan de vergadering, neem dan contact met ons op.
Management
De directeur is verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de VKB. Samen met het managementteam werkt zij aan de ontwikkeling van de organisatie en de uitvoering van het beleid zoals afgesproken met de gemeenten.
Beleidsplan Schuldhulpverlening Gemeenten
In de eerste helft van 2021 is in de gemeenteraden van de betreffende gemeenten het Beleidsplan Schuldhulpverlening besproken. De raden zetten kaders uit op welke manier invulling gegeven kan worden door gemeenten aan schuldhulp voor hun inwoners. Wanneer de gemeenteraden het beleidsplan hebben vastgesteld, werkt de VKB namens de gemeente mee aan de uitvoering van dit beleidsplan. Het plan is inmiddels vastgesteld en is opgesteld voor een periode van vier jaar.
Beleidsregels Schuldhulpverlening
Om het beleidsplan Schuldhulpverlening 2021-2024 te kunnen uitvoeren, heeft het bestuur van de VKB regels opgesteld. Deze regels noemen we de Beleidsregels Schuldhulpverlening. De beleidsregels gaan over wanneer een inwoner wordt toegelaten tot schuldhulpverlening en de voorwaarden die daarbij gelden. Ook gaan ze over welke verplichtingen de VKB kan opleggen en wanneer schuldhulpverlening kan worden geweigerd of worden beëindigd.
Gemeenschappelijke Regeling
De Volkskredietbank is een Gemeenschappelijke Regeling van de gemeenten Eemsdelta, Het Hogeland, Oldambt, Veendam en Pekela. Een Gemeenschappelijke Regeling is een besluit tot samenwerking tussen in dit geval de vijf gemeenten ter behartiging van een of meer bepaalde belangen van die bestuursorganen. In Nederland bepaalt de Wet Gemeentelijke Schuldhulpverlening dat gemeenten de verantwoordelijkheid dragen voor mensen met schulden en financiële problemen. De vijf gemeenten hebben de VKB opgericht om namens hen uitvoering te geven aan schuldhulpverlening namens hen.